EPS Sanitas le puso la lupa al gestor farmacéutico Pharmasan en Santander, principal foco de quejas de usuarios en ese departamento

Primera Página – Agencia de Noticias –

Bogotá. – En el marco de la estrategia "Territorializamos la Salud", el agente interventor de EPS Sanitas, Kemer Ramírez Cárdenas, concluyó su visita de dos días a Bucaramanga, una jornada clave para fortalecer la red de prestación de servicios de salud y mejorar la atención a los afiliados en Santander.

Durante su estadía, Kemer Ramírez Cárdenas sostuvo reuniones con el Secretario de Salud de Santander y los secretarios de los municipios de Bucaramanga, Barrancabermeja, San Gil, Piedecuesta y Málaga.

Asimismo, lideró una mesa de trabajo con los gerentes de la red pública de prestación de servicios de salud y representantes de la Asociación de Usuarios de EPS Sanitas, con el fin de levantar un diagnóstico integral del territorio.

Otro de los temas abordados fue el acceso a los servicios de salud, con énfasis en las problemáticas reportadas por la Asociación de Usuarios de EPS Sanitas sobre  el servicio del gestor farmacéutico asignado al departamento. En este sentido, la EPS Sanitas continuará actuando como garante y evaluará la efectividad de las medidas implementadas para mejorar la experiencia de los afiliados y disminuir la incidencia de barreras en la atención.

Adicionalmente, se abordaron problemáticas específicas relacionadas con el acceso a los servicios de salud, en especial aquellas reportadas por la Asociación de Usuarios de EPS Sanitas en relación con Pharmasan. La EPS actuará como garante y evaluará la suficiencia de medidas implementadas que mejoren la experiencia de nuestros afiliados y eliminen las barreras en la atención identificadas.

Compromisos establecidos

Gestores farmacéuticos: Se realizará un seguimiento estricto al cumplimiento de los compromisos mediante el termómetro de servicio implementado por la EPS.

Secretarías de Salud: Se estableció un canal de comunicación directo con las entidades territoriales para agilizar los procesos de referencia y contrarreferencia, mejorando la oportunidad en la asignación de citas médicas.

Red de atención: Se fortalecerá la gestión de aclaración de cuentas y flujo de recursos, asegurando el fortalecimiento de la red prestadora pública y la sostenibilidad financiera de los servicios.